Returnering.
Hvis du fortryder et køb, inden for de første 14 dage, har du mulighed for at sende din ordre tilbage til os, og få pengene tilbage. Express håndtering refunderes ikke.
For at vi kan give dig pengene tilbage for en eller flere af dine produkter, er det vigtigt at produktet ikke har været taget i brug, og at original emballagen er i ubrudt stand. Produkter der har været taget i brug, eller hvor emballagen er ødelagt, har vi ikke mulighed for at tage tilbage.
Væsker har vi ikke mulighed for at tage tilbage og der ydes ingen garanti på coils/brændere (levetid og brændt smag).
Pakker der nægtes ved modtagelse, eller ikke bliver afhentet i pakkeshoppen
Vælger du at nægte modtagelse af din ordre, eller ikke får den afhentet i pakkeshoppen, vil der blive fratrukket DKK 59,- i det beløb der bliver returneret til din konto. Beløbet er til dækning af udgift for returforsendelse. Express håndtering bliver ikke refunderet.
Ombytning
Hvis du ønsker at ombytte en af de produkter du har købt hos os, sker det på følgende måde.
Du sender det oprindelige produkt tilbage til os, og bestiller derefter det produkt du ønsker i stedet for.
Når vi har modtaget din oprindelige ordre retur, fører vi pengene tilbage til det kort der blev brugt til at betale med. På den måde har du altid en faktura (som også er dit garanti bevis) for det produkt du er i besiddelse af.
Returlabel
Du har mulighed for at købe en billig returlabel gennem os, som gør det nemt for dig at returnerer hele eller dele af din ordre.
Du finder vores returlabel her: https://return.shipmondo.com/prodamp
Det er ikke muligt at sende returpakker til pakkeshops, disse vil ikke blive afhentet, da vi ikke har mulighed for at hente pakker i pakkeshops.
DAO har ikke mulighed for at placere pakker et trygt sted på adressen, og derfor kan vi bestemt ikke anbefale, at man vælger at sende med dette firma, da du risikerer at vi ikke modtager din returpakke.
Vi refundere kun op til 59,- for returfragt, som det koster igennem vores returportal.
Adresse
Vores adresse til ombytning og returnering er:
Prodamp.dk
Kirkegade 1
9460 Brovst
Garanti på varer der er købt på ProDamp.dk eller i vores butik.
Der ydes garanti for at varerne fungere når du modtager dem, dog kan der ikke ydes mere garanti end det, da der er rigtig mange faktorer der spiller ind omkring brug og slitage.
Coils/brændere og tanke med indbygget coil, er der ikke garanti på, udover at de virker, er de DOA (har de aldrig virket) dækker garanti selvfølgelig.
Ved en garantisag SKAL den originale emballage, samt tilbehør, medfølge retur til os, ellers får vi det ikke dækket af grossisten, eller fabrikken.
Ved en garantisag på engangs e-cigaretter bruges der video dokumentation istedet for at sende dem retur til os.
Reklamationsret på varer købt på ProDamp.dk eller i vores butik.
Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, Har du brug for at reklamere SKAL den originale emballage sendes med, da det er vigtigt for sagen, at der står vigtig info omkring serienummer osv derpå.
Bemærk, at levetiden/holdbarhed eller brugsperiode på forskellige dele er som regel mindre end selve reklamationsperioden, og bliver derved ikke dækket.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, der er sket ved forkert brug, slitage, væske i elektronikken, ringe vedligeholdelse, uautoriserede indgreb, forkert betjening, osv
Har du købt en e-cigaret hvor der er autosug i, og kommer der væske derned i, og fungerer ikke korrekt derefter, så dækker garanti/reklamationsret ikke.
Hører vi ikke fra kunden 1 måned fra vi modtager returvarer, eller sidste mail der er sendt fra kunden, bliver disse kasseret.